Обмін
Враховуючи специфіку продукції компанії «УТЕК-ПОДІЛЛЯ» — силові трансформатори, трансформаторні підстанції, розподільчі пристрої та комплектне електрообладнання, — обмін товару можливий лише за умови, що обладнання не було в експлуатації, зберегло товарний вигляд, заводське пакування, маркування та повну комплектність, а також за наявності документів, що підтверджують придбання (рахунок, видаткова накладна).
Обмін на аналогічний товар іншої марки, потужності чи технічних характеристик здійснюється за погодженням з менеджером, з урахуванням різниці у вартості та індивідуальних умов поставки.
Оскільки значна частина обладнання (трансформатори, КТП, КСО, ЩО тощо) виготовляється або комплектується під конкретне замовлення клієнта (за заданою потужністю, напругою, схемою підключення), обмін такого обладнання, виготовленого за індивідуальною специфікацією, не здійснюється, якщо інше не передбачено умовами договору поставки.
Питання обміну обладнання, що було отримано з пошкодженнями транспортною компанією або має заводський брак, розглядаються в порядку, визначеному розділом «Повернення».
З питань обміну звертайтесь до менеджера, який супроводжував ваше замовлення.
Повернення
Повернення електротехнічного обладнання здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства України.
Звертаємо увагу, що силові трансформатори, трансформаторні підстанції, розподільчі пристрої та інше комплектне електрообладнання є товаром, що виготовляється або комплектується за індивідуальними технічними характеристиками замовника (потужність, напруга, схема виконання, додаткова комплектація). Відповідно до Постанови КМУ № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, поверненню та обміну не підлягають.
Повернення товару належної якості (стандартного, не індивідуального виконання) можливе протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що обладнання не використовувалося, не монтувалося, не підключалося до мережі, збереглися заводське пакування, маркування, пломби та повна комплектність, а також документи, що підтверджують придбання. Витрати на зворотну доставку великогабаритного обладнання у такому випадку несе покупець.
Повернення товару неналежної якості здійснюється у разі виявлення заводського браку, виробничого дефекту або пошкоджень, отриманих з вини перевізника (за умови оформлення акту при отриманні). У такому випадку компанія здійснює заміну обладнання, усунення несправності в рамках гарантійних зобов’язань (гарантія 24 місяці) або повернення коштів — за результатами проведеної експертизи/діагностики.
Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з менеджером компанії для узгодження порядку дій, оскільки демонтаж, транспортування та зберігання великогабаритного обладнання потребують додаткового погодження логістики та умов транспортування (вантажопідйомна техніка, спеціальний транспорт тощо).
Кошти за повернений товар повертаються на рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом строків, передбачених законодавством України, після отримання та перевірки обладнання компанією.
З усіх питань повернення звертайтесь до менеджерів компанії за контактними даними, вказаними на сайті.
