Обмен и возврат

Учитывая специфику продукции компании «УТЕК-ПОДІЛЛЯ» — силовые трансформаторы, трансформаторные подстанции, распределительные устройства и комплектное электрооборудование, — обмен товара возможен только при условии, что оборудование не было в эксплуатации, сохранило товарный вид, заводскую упаковку, маркировку и полную комплектность, а также при наличии документов, подтверждающих покупку (счет, расходная накладная).

Обмен на аналогичный товар другой марки, мощности или технических характеристик осуществляется по согласованию с менеджером, с учетом разницы в стоимости и индивидуальных условий поставки.

Поскольку значительная часть оборудования (трансформаторы, КТП, КСО, ЩО и т.д.) изготавливается или комплектуется под конкретный заказ клиента (по заданной мощности, напряжению, схеме подключения), обмен такого оборудования, изготовленного по индивидуальной спецификации, не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями договора поставки.

Вопросы обмена оборудования, которое было получено с повреждениями от транспортной компании или имеет заводской брак, рассматриваются в порядке, определенном разделом «Возврат».

По вопросам обмена обращайтесь к менеджеру, который сопровождал ваш заказ.

Возврат электротехнического оборудования осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Украины.

Обращаем внимание, что силовые трансформаторы, трансформаторные подстанции, распределительные устройства и другое комплектное электрооборудование являются товаром, который изготавливается или комплектуется по индивидуальным техническим характеристикам заказчика (мощность, напряжение, схема исполнения, дополнительная комплектация). В соответствии с Постановлением КМУ № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»», товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества (стандартного, не индивидуального исполнения) возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии, что оборудование не использовалось, не монтировалось, не подключалось к сети, сохранились заводская упаковка, маркировка, пломбы и полная комплектность, а также документы, подтверждающие покупку. Расходы на обратную доставку крупногабаритного оборудования в таком случае несет покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в случае обнаружения заводского брака, производственного дефекта или повреждений, полученных по вине перевозчика (при условии оформления акта при получении). В таком случае компания осуществляет замену оборудования, устранение неисправности в рамках гарантийных обязательств (гарантия 24 месяца) или возврат средств — по результатам проведенной экспертизы/диагностики.

Перед возвратом обязательно свяжитесь с менеджером компании для согласования порядка действий, так как демонтаж, транспортировка и хранение крупногабаритного оборудования требуют дополнительного согласования логистики и условий транспортировки (грузоподъемная техника, специальный транспорт и т.д.).

Денежные средства за возвращенный товар возвращаются на счет, с которого была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством Украины, после получения и проверки оборудования компанией.

По всем вопросам возврата обращайтесь к менеджерам компании по контактным данным, указанным на сайте.